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以顾客为中心还不够 2001年05月01日

对许多公司将“以顾客为中心”作为唯一目标,最终却难以实现。真正的解决方法是:将“以顾客为中心”的追求与其它目标相结合。

以顾客为中心” 再定义 2012年01月10日

"有区别地对待你的顾客"是Fader教授认为真正做到"以顾客为中心"的关键,也是他所定义的"以顾客为中心"最核心的涵义。

用图表提高顾客满意度 2000年02月01日

以顾客为中心”的确是一个非常不错的理念,不过仅限于纸上谈兵,怎样才能使之付诸实践?可以利用一种“关系图表”的方法。

提高顾客的兴趣高于一切 2001年07月01日

通用电气的分公司Polymerland正在为将一家旧式企业带入互联网商务领域树立标准。它的转换主要依据一个简单而强有力的道理:互联网是促进顾客购买商品的一件重要工具。

如何经营好头部顾客 2018年08月10日

如何经营好头部顾客

从现在开始思考:如何真正意义上取悦你的顾客?

营销新法则:顾客变资产 2010年09月29日

在顾客经济时代,顾客已经成为决定企业生死的重要力量。只有让顾客成为企业的有效资产,才能大大提升企业的生存能力。

为什么说经营中最容易忽略的核心元素是顾客价值 2018年05月18日

为什么说经营中最容易忽略的核心元素是顾客价值

如果公司上下对顾客价值的概念不一致,所有的政策、产品和最终的市场结果会有很大的偏差。

塑造顾客至上的文化 2004年12月31日

怎样做到顾客导向?12项经验为你指路。

与顾客在一起,每一次变化都是新机会 2019年01月25日

与顾客在一起,每一次变化都是新机会

从理论认知和实践操作层面告诉大家如何创造顾客价值。

服务一对一 2007年04月14日

从接触到顾客的那一刻起,一切都要因他/她而不同。

顾客是上帝吗? 2006年02月17日

面对“沃尔玛”顾客服务原则,总会感觉到一种主人和上帝的感觉,感叹“沃尔玛”成为全球最大的零售商,原来就是把顾客当作上帝。这种顾客是上帝的观念,直到2004年6月,阅读了《bbo必博779》...

为顾客而上网 2000年12月01日

企业上网之前必须重建一种让顾客当家作主的战略、文化和行事之道。

一切从顾客满意出发 2004年10月09日

以顾客满意度为标尺,找出差距、实施整改。

贡献顾客价值才可以从制造走向创造?! 2018年07月12日

贡献顾客价值才可以从制造走向创造?!

市场的主导地位,从根本上讲是由顾客价值来决定的。能够为顾客贡献价值的企业就是主导者,这也是由制造到创造的必由之路。

论客户关系管理〔CRM〕的基础:数据库营销 2002年07月01日

21世纪,对于任何企业而言,有两个方面最为重要,一是企业品牌,二是顾客的满意度。

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